서비스 이용 약관

1. 약관의 적용

1.1 본 약관은 frompt(이하 "회사")가 제공하는 프롬프트 개선 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1.2 본 약관은 서비스를 이용하는 모든 사용자에게 적용되며, 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

1.3 회사는 필요한 경우 본 약관을 수정할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 변경된 약관은 공지일로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

2. 서비스의 정의

2.1 서비스는 ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity 등 AI 플랫폼에서 사용하는 프롬프트를 자동으로 분석하고 개선하는 기능을 제공합니다.

2.2 서비스는 Chrome Extension과 웹 애플리케이션을 통해 제공됩니다.

2.3 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 지속적으로 개선 작업을 수행하며, 사전 고지 없이 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

3. 이용자의 의무

3.1 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
• 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위
• 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
• 악성 코드, 바이러스 등을 유포하는 행위
• 서비스를 무단으로 복제, 배포, 수정하는 행위
• 서비스를 상업적 목적으로 무단 이용하는 행위
• 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 행위

3.2 이용자가 위의 행위를 한 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

4. 지적재산권

4.1 서비스에 포함된 모든 콘텐츠, 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표 등은 회사의 지적재산권 또는 제3자의 지적재산권으로 보호받습니다.

4.2 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 일부 또는 전부를 복제, 배포, 전송, 전시, 공연, 방송, 출판, 수정, 가공, 판매, 대여, 2차적 저작물 작성 등의 행위를 할 수 없습니다.

4.3 이용자가 서비스를 통해 생성한 개선된 프롬프트에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 다만, 회사는 서비스 개선을 위해 익명화된 데이터를 분석 목적으로 사용할 수 있습니다.

5. 서비스의 제공 및 변경

5.1 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만, 시스템 점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 등의 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

5.2 회사는 서비스의 품질 향상, 기술적 사양의 변경 등을 위해 필요한 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

5.3 회사는 서비스 제공의 중단이 필요한 경우 사전에 공지하거나 통지합니다. 다만, 불가피한 사유로 인해 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

6. 면책 조항

6.1 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

6.2 회사는 이용자가 서비스를 통해 생성한 개선된 프롬프트의 정확성, 완전성, 유용성에 대해 보장하지 않습니다. 이용자는 개선된 프롬프트를 사용하기 전에 직접 검토하고 필요시 수정해야 합니다.

6.3 회사는 OpenAI API의 오류, 지연, 중단 등으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

6.4 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 발생한 모든 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해의 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

7. 사용량 제한

7.1 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 이용자의 서비스 사용량을 제한할 수 있습니다.

7.2 유료 구독 서비스를 이용하는 경우, 구독 플랜에 따라 사용량 제한이 적용됩니다.

8. 약관의 해석 및 분쟁 해결

8.1 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

8.2 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

8.3 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 먼저 성실한 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

9. 기타

9.1 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

9.2 본 약관의 일부 조항이 무효 또는 취소되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

9.3 본 약관에 대한 문의사항이 있으시면 회사에 연락해 주시기 바랍니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

1.1 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:

• 서비스 제공 및 계약의 이행: 회원 가입, 서비스 제공, 본인 확인, 구독 관리
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발: 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상
• 고객 지원: 문의사항 응대, 불만 처리, 공지사항 전달
• 법령상 의무 이행: 세법, 전자상거래법 등 관련 법령 준수

2. 수집하는 개인정보의 항목

2.1 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

• 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
• 선택 항목: 프로필 사진, 연락처
• 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 브라우저 정보
• 결제 정보: 결제 수단 정보(신용카드 번호 등은 결제 대행사에서 관리)

2.2 회사는 이용자의 프롬프트 내용을 저장하지 않으며, 서비스 개선을 위한 일시적 처리 후 즉시 삭제합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

3.1 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

3.2 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관)
• 결제 정보: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
• 서비스 이용 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
• 프롬프트 데이터: 저장하지 않음 (일시적 처리 후 즉시 삭제)

4. 개인정보의 제3자 제공

4.1 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 필요한 경우 (예: OpenAI API를 통한 프롬프트 개선 처리)

4.2 회사는 서비스 제공을 위해 OpenAI API를 사용하며, 프롬프트 데이터는 OpenAI로 전송될 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 OpenAI의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

4.3 회사는 결제 처리를 위해 Lemon Squeezy와 같은 결제 대행사를 사용하며, 결제 정보는 해당 업체에서 관리됩니다.

5. 개인정보의 파기

5.1 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

5.2 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:

• 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 이용자의 권리 및 행사 방법

6.1 이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

6.2 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 쿠키의 운영 및 거부

8.1 회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

8.2 쿠키는 웹사이트를 방문할 때 자동으로 생성되어 이용자의 컴퓨터에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.

8.3 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

9.1 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

9.2 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

10. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

1. 환불 정책 개요

1.1 회사는 이용자에게 공정하고 투명한 환불 정책을 제공합니다.

1.2 본 환불 정책은 유료 구독 서비스(Starter, Pro 플랜)에 적용됩니다.

1.3 무료 플랜은 환불 대상이 아닙니다.

2. 환불 조건

30일 무조건 환불 보장: 구독 시작일로부터 30일 이내에는 서비스에 만족하지 않으시는 경우, 이유를 묻지 않고 전액 환불해드립니다.

부분 환불: 30일 경과 후에도 구독 기간 중 남은 기간에 대해서는 비례 환불이 가능합니다. 환불 금액은 남은 구독 기간에 비례하여 계산됩니다.

자동 갱신 취소: 구독을 취소하시면 다음 결제 주기부터 자동 갱신이 중지되며, 현재 구독 기간은 만료일까지 유지됩니다.

플랜 변경: 플랜을 다운그레이드하는 경우, 차액에 대해서는 환불 또는 다음 결제 주기에 반영됩니다.

3. 환불 절차

3.1 환불을 요청하시려면 다음 방법 중 하나를 이용하실 수 있습니다:

• 서비스 내 계정 설정에서 구독 취소 및 환불 요청
• 이메일을 통한 환불 요청: gaia.globaloffice@gmail.com
• 서비스 내 문의 기능을 통한 환불 요청

3.2 환불 요청 시 다음 정보를 제공해주시기 바랍니다:

• 회원 이메일 주소
• 구독 플랜 정보
• 결제 일자
• 환불 사유 (선택사항)

3.3 환불 처리는 요청 접수 후 영업일 기준 3-5일 이내에 완료됩니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 환불되며, 카드사에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 불가 사항

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

• 약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 또는 계정 정지
• 부정한 방법으로 구독을 획득한 경우
• 법령 또는 정책에 따라 환불이 제한되는 경우

5. 환불 금액 계산

전액 환불: 구독 시작일로부터 30일 이내 환불 요청 시 전액 환불됩니다.

비례 환불: 30일 경과 후 환불 요청 시, 남은 구독 기간에 비례하여 계산됩니다.

5.3 환불 시 결제 수수료는 공제되지 않으며, 환불 금액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

6. 구독 취소

6.1 구독을 취소하시면 다음 결제 주기부터 자동 갱신이 중지됩니다.

6.2 구독 취소 후에도 현재 구독 기간이 만료될 때까지는 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

6.3 구독 취소는 서비스 내 계정 설정에서 언제든지 가능하며, 취소 즉시 다음 결제 주기부터 자동 갱신이 중지됩니다.

7. 환불 문의

7.1 환불에 관한 문의사항이 있으시면 다음 방법으로 연락해 주시기 바랍니다:

• 서비스 내 문의 기능
• 이메일 문의: gaia.globaloffice@gmail.com

7.2 환불 요청은 영업일 기준 24시간 이내에 접수 확인 및 처리 절차를 안내해드립니다.

8. 환불 정책의 변경

회사는 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 변경된 정책은 공지일로부터 7일 후부터 적용되며, 변경 전에 체결된 구독에 대해서는 기존 정책이 적용됩니다.